La Hotel Aurelia, înțelegem că planurile de călătorie se pot schimba și dorim să fim cât mai flexibili pentru a veni în întâmpinarea nevoilor clienților noștri. Politica noastră de anulare a rezervărilor este menită să fie clară și echitabilă pentru toți oaspeții noștri.

## Anularea rezervărilor

1. **Anulări efectuate cu mai mult de 24 de ore înainte de check-in**
– Oaspeții pot anula rezervările cu mai mult de 24 de ore înainte de ora de check-in fără a suporta nicio taxă de anulare.
– Sumele plătite în avans vor fi rambursate integral în termen de 7-10 zile lucrătoare.

2. **Anulări efectuate cu mai puțin de 24 de ore înainte de check-in**
– Anulările efectuate cu mai puțin de 24 de ore înainte de ora de check-in vor fi supuse unei taxe de anulare echivalente cu prețul unei nopți de cazare.
– Sumele plătite pentru restul sejurului vor fi rambursate în termen de 7-10 zile lucrătoare.

3. **Neapariția (No-show)**
– În cazul în care un oaspete nu se prezintă și nu a anulat rezervarea, va fi aplicată o taxă de anulare echivalentă cu prețul unei nopți de cazare.
– Restul sumelor plătite în avans pentru sejur vor fi rambursate în termen de 7-10 zile lucrătoare.

## Modificarea rezervărilor

– Oaspeții pot solicita modificarea rezervărilor (cum ar fi schimbarea datelor de check-in sau check-out) contactând recepția hotelului cu cel puțin 48 de ore înainte de ora de check-in.
– Modificările sunt supuse disponibilității și pot implica costuri suplimentare.

## Procedura de anulare

Pentru a anula o rezervare, vă rugăm să urmați pașii de mai jos:
1. Contactați recepția hotelului prin telefon sau email.
2. Furnizați detaliile rezervării, inclusiv numărul de confirmare și numele sub care a fost făcută rezervarea.
3. Confirmați dorința de a anula rezervarea.

## Contact

Pentru orice întrebări sau solicitări legate de anulări și modificări ale rezervărilor, vă rugăm să ne contactați:
Telefon: 0741291201

Adresa de e-mail:
Email: rezervari@hotelaurelia.ro

## Modificări ale politicii

Hotel Aurelia își rezervă dreptul de a modifica această politică de anulare oricând, fără notificare prealabilă. Vă recomandăm să verificați această pagină periodic pentru a fi la curent cu eventualele modificări.

## Concluzie

Vă mulțumim pentru înțelegere și pentru că ați ales Hotel Aurelia. Ne angajăm să vă oferim cea mai bună experiență posibilă și să răspundem prompt la orice solicitare.